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投资汽车维修保养加盟店要考虑到消费者的价值

编辑:admin 浏览次数:2533 发布时间:2018-04-27

  投资汽车维修保养加盟店要考虑到消费者的价值、投资汽车维修保养加盟店要考虑到顾客真正的价值,顾客的价值,即顾客购买你的产品和服务给你贡献的利润。一位顾客带给汽车维修保养加盟店的价值要远远超出你的想象。以下分享关于汽车维修保养加盟将如何分析顾客价值的。

  

  汽车维修保养加盟店对顾客价值,营销人不能只从顾客本次购买产品和服务为你贡献多少利润来衡量。要朝前看,看看顾客未来还能为你贡献多少利润。顾客价值包括三个部分:历史价值,过去给你贡献过多少利润;现在价值,现在能为你贡献多少利润;未来价值,未来顾客还能为你贡献多少利润。这就是顾客终身价值。销售工作不能只着眼于一笔交易的达成,更要努力挖掘顾客的终身价值。

  汽车维修保养加盟店顾客终身价值体现的是一种精神:和顾客单笔交易的完成,并不是关系的终结,而恰恰是一个开始。汽车服务加盟店应该着眼于发展与现有顾客的长期关系,因为忠诚顾客价格敏感度较低,较易产生重复购买,并能为产品和服务开拓新顾客带来口耳相传的效应。保留现有顾客的成本,通常要低于获取新顾客,而现有顾客保留率的增加,通常能比吸引新顾客带来更多的利润。

  汽车维修保养加盟店顾客终身价值理论,提出了考核销售工作的新标准:顾客保持率和顾客占有率。销售工作做得好坏,不只看你卖了多少产品和服务,实现了多少销量,还要看顾客保持率,就是你与顾客保持业务关系时间的长短。

  

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